Recrutement d’un.e post-doctorant.e au département des Sciences 
Sociales (SENSE) à Orange Labs 

Contrat 12 mois à temps plein 

 

« Relations humains/non-humains et interactions avec les agents 
conversationnels intelligents dans la vie quotidienne » 

Contexte et objectifs 

 

Depuis quelques années, on constate une multiplication d’assistants
vocaux ou agents 
conversationnels qui sont intégrés dans différents équipements comme
les smartphones, les 
tablettes, les objets connectés pour la maison ou sur des sites web et des
plateformes 
conversationnelles (Twitter, Facebook) sous forme de chatbots. Ces
assistants, qui reposent 
sur des logiciels incorporant de l’intelligence artificielle, constituent
des interfaces qui 
permettent à l’utilisateur de formuler des commandes en langage naturel
de manière vocale ou 
écrite. Sur les smartphones ou les tablettes, les assistants comme Siri ou
Google Now offrent à 
l’utilisateur la possibilité de réaliser une grande variété de
commandes via des instructions 
verbales, par exemple, lancer une recherche sur internet, dicter un sms,
lancer une application, 
effectuer un appel, etc. A la maison, des produits comme Amazon Echo ou
Ivee permettent 
aux habitants d’interagir de manière vocale avec un système unique pour
piloter des 
équipements (par exemple, le chauffage, la lumière, la télévision) ou
accéder à des 
informations sur le web. Ces évolutions récentes dessinent un monde
numérique de plus en 
plus doté d’agents « intelligents » qui joueront le rôle
d’interface conversationnelle. 

 

L’objectif du post-doc est de travailler sur ces évolutions pour en
comprendre les enjeux, les 
questions et les perspectives en termes de conséquences sur les activités
de la vie quotidienne. 

Comment ces systèmes sont réellement utilisés ? Comment sont-ils
intégrés dans la vie 
quotidienne ? Quelles compétences pratiques nécessitent-ils de la part
des utilisateurs ? 

 

Dans le cadre plus spécifique de l’habitat : quelles sont les
conséquences de ces systèmes sur 
la vie familiale ? 

 

De façon plus générale, quels types de relations les personnes
engagent-elles avec les êtres 
artificiels dotés de parole ? Comment se jouent au sein de ces
interactions ordinaires les 
reconfigurations pratiques de la frontière humain / non-humain (à travers
par exemple les 
phénomènes d’attachement, d’expression d’émotions, d’attribution
de compétences, 
d’intelligence et d’intentionnalité aux agents conversationnels
intelligents) ? 

 

Le post-doc s’inscrit dans un projet de recherche en cours sur les agents
conversationnels. Il 

articulera deux plans d’analyse à travers deux volets complémentaire
d’enquête : 

 

1) Analyse des interactions et des usages en situation 


L’objectif de ce volet est l’analyse et la compréhension des usages
réels des systèmes 
existants en situation naturelle. Il consistera à conduire des études
empiriques vidéo-
ethnographiques qui combineront l’observation vidéo d’interactions et
des techniques 
d’enquête classiques de type entretien. L’analyse de l’activité des
utilisateurs à partir de 
données vidéo et/ou audio sera au coeur de l’approche méthodologique.
Dans ce cadre, le.a 


post-doctorant.e contribuera également aux analyses des usages et au
travail de transcription 
des interactions dans le cadre du projet de recherche global du
Département SENSE sur les 
agents conversationnels. 

 

2) Analyse des processus de construction de sens social et des controverses
autour 
des technologies d’intelligence artificielle 


 

S’appuyant sur un corpus de données différent relevant du discours sur
l’intelligence 
artificielle en société (entretiens avec des utilisateurs, des
concepteurs et d’autres acteurs du 
champ concerné, controverses, discours médiatiques et politiques), ce
volet du projet décrira 
les processus de sa progressive mise en sens. En effet au-delà des
questions d’interaction et 
d’intelligibilité, les agents dialoguants soulèvent des enjeux
d’ordre moral, éthique et 
politiques. Ce volet du projet replacera l’analyse des usages et des
interactions avec les agents 
intelligents dans le contexte social plus large de leur réception autour
des questions comme la 
privacy, la confiance ou la délégation de décisions aux systèmes, de
régulations morales et 
politiques, la substitution aux humains dans le cadre de relations de soin,
ainsi que des 
problématiques liées au travail et au lien social. 

Planning de travail 

Le post doc se déroulera sur une année et comportera quatre tâches : 

 

1/ état de l’art sur l’interaction avec des systèmes de dialogue
naturel. L’étude des interactions 
avec des systèmes capables de reconnaître le langage « naturel » et, de
façon plus générale, 
avec des agents artificiels « intelligents », n’est pas nouvelle.
L’état de l’art visera à analyser 
la littérature passée et actuelle pour en tirer des enseignements
(d’ordre théorique, 
méthodologique ou empirique) qui seront utiles à la réalisation des
phases ultérieures. 

 

2/ études vidéo-ethnographiques des usages de ce type de système (sur
smartphone comme 
Siri ou Google Now, dans des foyers équipés par des systèmes de type
Amazon Echo ou 
autre). Les tâches qui devront être réalisées dans cette phase sont :
la recherche de terrains, 
l’élaboration de la méthode d’enquête en termes de recueil de
données, le recueil puis 
l’analyse des données. 

 

3/ Analyse de discours et analyse de controverses 

 

Constitution d’un corpus pertinent de discours sur les agents dialoguants
et leur place dans la 
société pour l’analyse des processus de leur progressive mise en sens :
entretiens avec des 
utilisateurs, des concepteurs et d’autres acteurs du champ concerné,
controverses, discours 
médiatiques et politiques. 

 

4/ rédaction d’un rapport final 

 

 

 

 

 


Profil du poste 

 

Titre exigé : Doctorat en Sciences Humaines et Sociales (Sociologie,
Ergonomie, 
Anthropologie) 

 

Compétences souhaitées 

- Sociologie praxéologique, Sociologie pragmatique,
Sociologie/anthropologie des 
sciences et des techniques, Ethnométhdologie ou Ergonomie de l’activité

- Analyse des activités et des interactions, vidéo-ethnographie,
observation 
ethnographique, enquête qualitative par entretien, analyse séquentielle
et multimodale, 
analyse des controverses 


 

Compétences complémentaires 

- capacités d'analyse, de rédactions et de synthèse 
- travail en autonomie et en collectif 
- lecture et écriture de l'anglais académique 


Le Département SENSE (Sociology and Economics of Networks and 
Services) 

Au sein d’Orange Labs, la division de la recherche d’Orange, le
département SENSE réunit 
une équipe de chercheurs en Sciences Humaines et Sociales (sociologie,
économie, ethnologie 
et ergonomie) travaillant sur les liens entre technologies et société au
sein des pratiques 
quotidiennes, des organisations et des marchés. 

Attachement et localisation 

Département SENSE – Sociology and Economics of Networks and Services 

Orange Labs, 40-48, avenue de la République 92320 CHATILLON 

 

Encadrement du post-doc : Moustafa Zouinar et Julia Velkovska 

Le dossier de candidature 

- un CV analytique 

- une lettre de motivation d’une à deux pages ; 

- la thèse et le rapport de soutenance ; 

- entre une et trois publications. 

Modalités de candidature 

1). Envoi du dossier par mail à julia.velkovska@orange et moustafa.zouinar@orange.com 

2). Enregistrement de la candidature en ligne (uniquement CV et lettre de
motivation) sur le 
site Orange.Jobs (https://orange.jobs/jobs/offer.do?joid=62151&lang=FR),
offre initulée 
« Post-Doc : Usages des assistants conversationnels intelligents dans la
vie quotidienne » 

 

Date limite d’envoi des dossiers : 19 juin 2017 

Après sélection sur dossier, les candidats retenus seront reçus pour un
entretien. 

 

Date prévisionnelle de début du post-doc : septembre 2017.